Archives mensuelles de avril 2010
Communiquer en temps de crise
Une éruption volcanique qui cloue les avions au sol, une grève qui n’en finit pas, l’actualité est pleine de situation où la communication de crise est présente. Ce type de communication est primordial. Une mauvaise gestion de la communication en temps de crise peut avoir des résultats désastreux tant pour l’image de l’entreprise, de l’association ou de l’institution que pour sa situation financière.
Alors, que faire pour être certain de bien réussir sa communication de crise ?
Se préparer
Une crise est souvent inattendue. Cependant, il est toujours possible, voir même nécessaire de s’y préparer en envisageant le pire, encore plus quand on exerce une activité à risque ou avec de très forts contacts avec le grand public (agroalimentaire, transport, santé…).
Communiquer vite
Dès le début de la crise, il faut communiquer sans attendre. Ne pas communiquer est très risqué, et doit être un choix stratégique bien réfléchi et bien adapté au contexte (par exemple ne pas communiquer dans le cas d’une rumeur pour éviter de lui donner corps).
Parler d’une seule voix
La multiplication des interlocuteurs augmente le risque d’obtenir des messages discordants les uns avec les autres, ce qui nuit fortement à leur crédibilité et donne une impression de cafouillage, de manque de maîtrise.
Prendre ses responsabilités
Mieux vaut reconnaître ses torts et montrer qu’on a corrigé ses erreurs, plutôt que de nier et donner ainsi l’impression d’une entreprise qui ne prend pas ses responsabilités.
Communiquer en direction des clients
Le bouche-à-oreille peut être tout aussi dévastateur que de mauvais articles dans les médias. C’est pourquoi il faut absolument communiquer avec ses clients et leur montrer que l’entreprise ne les oublies pas malgré la crise qu’elle traverse.
Respecter ces quelques conseils peut permettre de maîtriser une crise et de s’en tirer en minimisant les dégâts, voir même d’en ressortir grandi.
Cliquez ici pour plus d’infos sur la communication de crise des compagnies aériennes sur les réseaux sociaux.
L’équipe s’agrandit
Quelle est la clé du succès d’une entreprise ? Son équipe.
Au sein de Prospectiv, nous pensons que lorsque le contexte économique est tendu, il faut investir, innover et recruter plutôt que se replier sur ses acquis. C’est pourquoi nous accueillons aujourd’hui un nouvel élément clé de notre organisation : un directeur artistique supplémentaire.
Bienvenue donc à Jérôme !
Fort d’une grande expérience chez l’annonceur et en agence, ce nouveau poste nous permet d’assurer des créations toujours plus innovantes et créatives au service de nos clients.
Il y a également du nouveau dans nos relations avec le milieu de l’enseignement puisque nous accueillons deux stagiaires avec des missions concrètes dans la gestion du système d’information et dans la conception d’une stratégie de communication.
Ces investissements, alliés à notre souci habituel de la qualité et du service client, nous permettent d’envisager l’avenir avec optimisme !
Campagne BPLC : “7 crédits pour vivre ses envies” : le ton est donné !
La campagne des crédits Printemps pour la Banque Populaire Lorraine Champagne a débuté sur les chapeaux de roues avec un message clair en cette période au contexte économique difficile : « Se dire que c’est possible, c’est bon pour le moral ! ».
Ainsi, le personnage décalé et humoristique imaginé par le Groupe Get a littéralement envahi les affiches 4×3, les abribus, affichages déroulants et la presse des régions Lorraine et Champagne.
Atypique, ce joyeux luron se retrouve à la fois propulsé en l’air par une invention digne d’un « Géo Trouvetout », roule en voiture customisée ou part en vacances avec des bras mécaniques pour porter ses bagages.
Notre sympathique personnage accompagnera la campagne de communication jusqu’au 30 juin et sera décliné sur tous les supports habituels de la BPLC.
